联系通道 · 客服工作日 9:00–18:00 在线

把设备、页面和现象说清楚问题就解决了一半

不管是登录时反复回到首页、B体育赛场面板的数据没跟上，还是小屏设备上页面打不开，把机型、浏览器和当时看到的现象一起说明，我们就能跳过来回确认，直接给你下一步怎么做。

01

直接联系

选一个你手边就有的方式，两种渠道都通到同一组客服

客服邮箱

info@data-b.com.cn

适合描述较细的问题。附上截图、机型、浏览器版本和大致发生时间，我们能一次判断到位，少一轮追问。

联系电话

15597478471

情况紧急或三言两语说不清时直接打过来。工作日内有人接听，通话中我们同样需要你的设备信息和页面现象。

拨打电话

02

客服邮箱与电话在工作日 9:00 至 18:00 有人值守。非工作时段发来的问题我们照单收下，下一个工作日优先处理，你不用重复提交。

周一至周五 · 9:00–18:00 · 服务窗口以外的留言照常进入队列

工作台上的状态灯对应登录、面板同步和移动端三条线。哪条亮起，我们就先处理哪条。

登录与账号

打开首页被弹回登录页、验证环节卡住、同一账号在不同设备上表现不一致。这类问题多半和浏览器缓存、版本新旧有关，说明机型与系统版本能大幅缩短排查时间。

面板数据与同步

实时比分、阵容变动、战术热图、历史交锋四类视图里的数值出现延迟或对不上。把联赛、球队和大致时间点一并告诉我们，我们可以定位到具体是哪一段同步链路。

小屏与旧机型

4.7 英寸到 6.1 英寸的主流机型都已做过页面重排，打开缓慢或显示错位仍然可能出现。请说明手机型号与浏览器名称，我们能判断是兼容范围问题还是本地网络问题。

合作与内容

数据机构、赛事内容伙伴、联调对接和转载授权相关的沟通，也走同一个入口。邮件里写明机构名称、可提供的品类与合作意向，我们会转给对应的同事跟进。

03

需要当面沟通或寄送材料时，按下面的地址安排。出发前建议先通过电话或邮件约一下时间，避免遇到同事外出或会议室占用。

办公地址

江苏省南京市建邺区奥体大街68号

线上问题优先走客服邮箱或电话，大部分情况当天就能推进，不必专程跑一趟。

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不少情况自己两下就能解决，处理速度快过发邮件

页面打不开、数据没刷新，先做一遍最基础的检查：换一个浏览器、清一次缓存、切一次网络。还是不行，再带上现象来找我们，分工更清楚。